上海银保监局、市地方金融监管局：

吴珍美委员提出的关于《关于防范居民家庭互联网消费金融债务风险的建议》（第0293号）的提案收悉，经研究，现将会办意见函告如下：

吴珍美委员在建议中提及的女大学生“裸条门事件”以及“24小时轰炸通讯录、泄露私人信息、辱骂家人”等暴力催收导致自杀的恶性事件，这些事件反映出的互联网金融行业存在的问题，需要引起了社会各方的高度关注。上海市消费者权益保护委员会（以下简称“我委”）呼吁金融监管部门要加大整治力度，规范互联网金融市场秩序。吴珍美委员针对互联网金融行业发展和创新过程中出现的情况和问题，提出了十分有针对性和可操作性的建议，充分反映了政协委员对互联网金融存在风险的高度重视，我委对吴委员的建议非常赞同。

从近年来的消费维权工作情况来看，我委对“互联网+”消费模式下的“类金融”风险也十分关注，并通过“投诉披露”、“消费警示”等方式批评曝光不良企业，提示消费者增强风险意识。例如:我委针对互联网家装平台以保障施工、资金托管等名义收取消费者大量预付装修款问题，进行了典型案例披露，提示相关消费风险;我委对少数教育培训机构以“先学后付”引导消费者办理线上学费分期，却不明示注意事项和退学后果的行为，督促相关企业进行整改，保障了消费者的知情权和选择权;我委还就长租公寓平台收取租房押金后拒不退还、诱导消费者办理租金分期等做法，主动约谈企业，要求其诚信经营、守法经营。

下一步，我委将积极配合金融监管部门，深入开展与消费相关的法律法规和金融知识宣传，发布消费提示警示，帮助消费者提高风险意识和自我保护能力，维护社会和谐稳定。

以上意见供你单位统一答复提案者时参考。