投诉内容：消费者沈先生在2023年3月底在二手车直卖网购买了一辆二手车，当时表显里程为99402公里，售价为86000元。之后在4S店保养时获知该车里程数在2022年就已达到17万公里了，算下来到今年消费者购车时至少应该20万公里了。显然，该车里程表在销售时被大幅度的“缩水”了。

    情况调查：沈先生向网站反映后，对方称这是原车主自己改的里程表，现在原车主不愿意出面解决，网站作为交易平台没有办法，无奈之下，消费者向消保委投诉，要求网站给予退款处理。经了解，网站在宣传广告中和自己的网上宣称公司有259项专业检测，车辆上架前进行严格审核质量，成交过户前还进行车况复检，而车辆的里程数作为衡量二手车价格的重要因素，网站居然没有检查出来。对此网站的解释是公司数据库对接方面的原因，导致该车的车辆信息不全，所以漏检了。但针对消费者提出的退车要求，网站表示自己确实有责任，但作为交易的中间商只能承担次要责任，主要责任人是原车主，所以同意作适当补偿。继而消费者提出了第二种解决方案，事情发生后，消费者找人对车辆按20万公里数重新核价，估价为6万元左右，要求网站退还差价2万多。

调解结果：后经消保委反复协调，最终网站相关负责人口头答应赔偿消费者10000元人民币。

消费建议：消保委认为本案中网站向消费者提供了里程数被作假了的车辆信息，侵害了消费者的知情权和选择权，并导致消费者作出错误的购买行为，理应对消费者进行先行赔付，之后再根据公司和原车主之间的协议进行追偿。同时我们也提醒广大二手车购买者，里程数作假已是业界的普遍现象，所以在签订购车协议时，一定要明确相应的违约责任，以备不时之需。