案情简介

近日，赵女士心情可谓是大喜大悲，喜得是儿子儿媳已经领证结婚，并将于10月4日举办婚礼，悲得是儿子儿媳又突然离婚。赵女士虽感伤心，但也只能与酒店协商取消婚宴。令赵女士心寒的是，酒店竟回复只能退款10%，即7500元，这对赵女士来说无疑又是另一重打击。于是赵女士委托律师与经营者协商谈判，希望能退款55000元，但经过多次协商双方均未能达成一致，基于此情况赵女士与律师解除了委托关系。眼看着75000元只能退回7500元，赵女士无奈之下只能到消保委寻求帮助。

处理过程

经消保委了解，赵女士认为离婚属于不可抗力的情况，合同中明确规定了因不可抗力导致不履行合同无需承担责任；而经营者认为因距离预定的婚宴日期只剩18天，婚礼场地、主持人档期等已经预约好，其他事项也已经在筹划准备中，赵女士临时取消婚宴给酒店造成了损失，且按之前所签合同“甲方如单方面无故终止本合同，以上所收取所有的金额将不予退还，尾款合同总价款的30%或人民币5000为违约金。”因此按照合同不仅不能给赵女士退款，赵女士还要另付5000元违约金。经过消保委协调沟通，最终为消费者争取到了退款20000元的处理方案，消费者表示认可。

案件点评

那么，离婚属于不可抗力事件吗？

不可抗力是指在合同履行期间发生的无法预见、避免和克服的客观情况，例如台风、地震、冰雹等自然灾害或战争、政府禁令、罢工等人为的或社会因素引起的。同时，根据《中华人民共和国合同法》第一百八十条规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任，法律另有规定的，依照其规定。本案中，消费者儿子儿媳在婚礼前离婚，并不属于不可抗力事件，因而不能按照不可抗力进行免责。

在此，虹口区消保委提醒广大消费者：

签订合同前应当仔细阅读合同条款，特别是涉及责任义务、退款细则、违约金等重要条款，理性消费。当发生消费纠纷时，可以拨打12315或12345向有关部门反映，我们将全力保障消费者的合法权益，守护消费者的财产安全。