案情简述：

近日，消费者林女士在网上购买了一双老年运动鞋，价值498元。收到货之后，她发现穿着走路的时候非常滑。除了柏油马路，如在商场或者地铁中走路非常容易滑倒。为此，她立即联系经营者要求退货退款却遭到拒绝。多次交涉无果后，林女士只能求助于消保委解决。

调查调解：

区消保委受理消费者投诉后，工作人员立即联系了林女士。林女士称当时购买该运动鞋，就是看中其轻便，谁知穿着走路还得挑地方，实在是太让人忧心了。随后，区消保委工作人员与经营者进行了沟通，商家表示消费者购买的鞋子已然穿着，影响二次销售因此无法进行无理由退货，且现在也没有证据表明商品存在质量问题，因此退货要求无法满足。区消保委工作人员指出，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条明确规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”而穿着该鞋后极易滑倒，对消费者人身安全构成危害，若消费者反映情况属实，经营者应当积极处理，且对同类型产品进行全面检查。经调解，经营者最终同意为消费者办理退货。

消保委点评：

依据《合同法》的相关规定，买卖合同的标的物首先应当符合合同目的。消费者购买该鞋是为了便于行走，但该鞋只能在柏油路上走，其他地方都极易滑倒，不仅未实现消费者购买运动鞋的穿着目的，更可能对人身安全造成损害，因此我委支持消费者诉求。最后，此事件能够以协商的方式很好地解决，是值得提倡的，这很好地体现了消费者的维权意识，也很好地体现了商家满足消费者合理要求的诚意。