案情简述:消费者投诉：2021年5月在对方处购买按克计算的黄金，现发现对方销售的却是一口价黄金，联系对方要求处理，对方告知更换需3000元折旧费，消费者不满，诉求；要求对方给予免费退换货。协商无果 ，投诉至消保委，要求解决退款。

    调查调解:接到投诉后，联系中国黄金店，消费者要求更换新的款式，按照现有的金价来计算，折旧费给以折扣，商家回收现有的黄金。消保委依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条：消费者在购买、使用商品时、其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

    经过协商，消费者看中一款黄金饰品，出了差价，加工费给以折扣，消费者表示满意。

    消保委点评:有的品牌黄金以旧换新只回收自家的品牌，不计算损耗，只是另付少量的加工费。也有的品牌接收其他品牌的黄金首饰，但有加重购买的要求，并且计算损耗，因为品牌差异，损耗也是有比例的。还有的品牌不计算损耗，也不强制加重购金，只是收取加工费。因为黄金以旧换新的计算方法不同，消费者最好计算准确后再下手。

    注意事项：黄金首饰的选购方法：1、要有正规的税务发票，标明：饰品名称、成色、重量。以便日后查询；2、根据各人年龄、气质、体形及购买动机进行选购。目前商店所售饰品多为深圳、广州一带的首饰，其特点是款式新颖、美观大方，但纯度不一定很高；还有浙江生产的饰品，款式比较传统化，但含金量相对较高；3、应仔细检查饰品有无毛刺、链身是否平直、搭扣、接头、耳夹等是否安全。为了使手链的搭扣、耳环的接头、耳头等部位更牢固，这些部位的成色要低些。