案情简述：

消费者许女士日前投诉反映，自己有6张某超市的纸质提货券，是2022年春节单位发放的福利，有效期至2022年6月13日。因为3-6月疫情封控无法前往超市购物，现在提货券过期，消费者前往超市要求使用遭拒，她认为很不合理，要求可以使用提货券进行购物。

调查调解：

接到投诉后区消保委约请双方进行调解。调解中经营者认为：消费者所持提货券是其单位在2022年初在其公司总部购买，提货券背面用醒目的颜色及放大的字体标明了“使用有效期至2022年6月13日”，很明显提货券已经超过使用有效期；同时，提货券上明确注明“遗失不补，过期作废”等条款，因此对于消费者要求正常使用该券的诉求经营者明确表示不能满足。

区消保委工作人员则指出：提货券实质上是一种预付性消费券，根据商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》（2016修订）第十九条的规定：“记名卡不得设有效期；不记名卡有效期不得少于3年。发卡或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡，应提供激活、换卡等配套服务。” 预付性消费券实际上是一种债务契约，即便过了券面标注的“有效期”，消费者作为债权人也有权要求商家履行债务。消费者短期内逾期，根据相关规定，消费者可要求商家退款或延长使用期限。且商家自行规定的“过期作废”，是既不合法也不合理的。经过区消保委调解，经营者同意给予消费者延长提货券使用期限，消费者对此结果表示满意。

消保委点评：

区消保委提醒广大消费者，谨慎购买和使用代金券，一定要注意此类消费行为涉及的商品或服务的有效期，尤其要重视金额过高、使用时间过短的消费券，避免过期后产生纠纷。对所谓“过期失效”等霸王条款，消费者也要勇敢地说“不”，学会运用法律手段维护自身的合法权益。