专业办简介

上海市消保委旅游专业办成立于2005年5月,负责解决消费者对导游服务质量、旅游合同、旅游购物和意外人身伤害等方面的投诉,披露旅游行业严重侵害消费者合法权益的行为和典型案例;举办旅游行业专家研讨,向消费者提供旅游服务信息,开展消费知识教育;组织法律法规培训,引导企业诚信经营,促进企业加强内部管理和服务规范,提高企业自行解决消费者投诉的能力;参与行政部门、行业协会对旅游服务质量、价格、安全和消费者权益保护工作的监督检查。