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旅游专业办收到消费者锦旗

日期:2016-06-29        阅读量:5330

4月12日上午,两名消费者冒雨打车到旅游专业办送上锦旗,表示自己对消保委旅游专业办的谢意。
 
原来,这两名消费者在旅游中与旅行社产生纠纷,因前期沟通不畅,导致与旅行社矛盾激化,甚至发生在旅行社门店拉横幅对抗的情况,旅行社当场报警。消费者投诉至消保委后,专业办一直耐心调解,并为消费者提供专业的律师咨询等服务,3月15日国际消费者权益日当天,在旅游专业办的大型咨询活动现场,消费者与旅行社又爆发矛盾,专业办工作人员当即开展工作,在几番努力下,消费者情绪得到了缓解,双方终于达成了一致意见,几个月的消费纠纷终于化解。为此,消费者特地送上“为民维权、公正廉洁”的锦旗表示谢意。
 
 
 

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