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市消保委就充值及押金问题与优拜单车进行沟通

日期:2018-05-28        阅读量:4494

近期,有消费者向市消保委反映,优拜单车APP存在充值金额无法显示、押金退款未如期到账等问题。为了解相关情况,市消保委与优拜单车运营方上海轺辂信息技术有限公司(以下简称“优拜单车”)进行了沟通。
 
优拜单车表示,上述问题的出现与5月中旬其云服务器与支付服务器未能正常通讯的系统故障有关。优拜单车同时提交了相关情况的书面说明。
 
 
为此,市消保委要求优拜单车,一是要提高技术和设备的可靠性,防止此类问题发生;二是要妥善处理消费者投诉,避免消费者因此遭受损失;三是要不断改善服务质量,提升消费者体验。
 
 
 

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