要闻

当好消费者的“娘家人”和“代言人”

日期:2017-06-21        阅读量:4234

《上海市消费者权益保护条例》自2015年3月15日起施行。作为新《中华人民共和国消费者权益保护法》出台后全国首个修订的配套地方法规,新《上海市消费者权益保护条例》对上位法的各项规定予以充实和细化。同时,又设置了网购无理由退货“一人一物一确认”、特许经营主体须明示、营利性教育培训服务受监督等一系列体现上海特色的新规新则。修订后的新法规使得消费者权益保护法律体系更为完备,为新形势下的消费维权工作提供了坚实的法制保障。
 
新《上海市消费者权益保护条例》实施两年多来,上海市消保委切实履行各项公益性职责,共调处消费投诉295710件(截止至2017年4月30日),投诉办结率实现100%,平均满意度达到92.8%;对净化产品、儿童用品、网销蛋糕、纸巾湿巾、记忆枕等36类1083件商品和定制服装、实木家具等11个消费领域开展了比较试验、消费体察,加强消费指导;建立月月新闻通气会制度,强化资讯发布,累计共举行新闻通气会34次,通过微博、微信推送消费知识、维权观点近600条,相关报道及网络转发累计70000余篇,点击率已逾189万次。
 
上海市消保委在市委、市政府的领导下,在中消协和市工商局的指导下,始终坚定维权信念,恪守法定职责,积极维护消费者合法权益,在重大突发事件中有身影,在老百姓心中有权威,获得了肯定和荣誉。作为唯一的地方消费者组织,市消保委被授予“中国消费者保护运动30年消费维权贡献人物”;2016年市消保委秘书处被市公务员局记集体二等功;2017年市消保委秘书处又荣获上海市五一劳动奖状。
 
6月20日,《解放日报》刊发专版介绍了上海市消保委在新消条施行2年多来的执行情况。
 
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