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说好的手机屏幕险怎么成了“假保险”

日期:2017-02-22        阅读量:3352

说到“碎屏险”,可谓是“手滑党”的福音。然而,有时候你买的这个“碎屏险”可能却是个“假碎屏险”。
 
近期,十多位市民向上海市消保委投诉称,此前购买了“Hi维修”的“碎屏险”,然而碎屏后并没有得到相应服务,甚至对方表示已与保险公司终止合作,对消费者仅作退回保费处理。
 
今天上午,上海市消保委就以上投诉,约谈了上海英梦网络科技有限公司(即“Hi维修”)。
 
 
约谈中,上海英梦网络科技有限公司法人代表透露,公司后台统计此产品下单数量达到768件,实际付款超500人次。对于消费者在投诉中提到的“碎屏险”,他反复强调,消费者购买的只是“延保服务”,而不是“碎屏险”,该公司并没有销售保险的资质。
 
他表示,为这项“延保服务”提供服务的是号称拥有PICC授权的第三方——深圳托普思维商业服务有限公司。消费者如需屏幕维修,首先联系深圳托普,再由深圳托普派单给“Hi维修”负责具体维修事宜。去年,“Hi维修”已与深圳托普提前解约,所以在消费者联系该第三方要求出保理赔时,遭遇重重阻碍,最终投诉到上海市消保委。
 
而在某网站去年投放的“Hi维修”公开宣传中,“Hi维修”直接宣称自己是“PICC中国人保特约维修商”,到目前为止,“Hi维修”并未能提供任何证据证明其所宣称的与PICC的关系。正是此类宣传,严重误导了消费者,以为购买的是保险产品,而实际上购买的这项服务远缺乏保险的可靠性。
 

根据这些事实基本可以判断,“Hi维修”推销的碎屏意外保障服务或涉嫌虚假宣传。
 
上海市消保委在约谈中敦促“Hi维修”方面切实解决每一起消费者的投诉,“Hi维修”表示认可并承诺会为购买了“延保服务”并有碎屏维修需求的消费者提供免费上门维修。
 
上海市消保委副秘书长唐健盛表示,网络诚信很重要,因为网络消费大多都是跨地域的,主体关系复杂,消费者往往无法了解真实的情况,很容易受到商家误导。而在问题发生以后,不良商家也会利用网络的虚拟性推脱责任,使消费者无从着手维权。目前,行政部门也已经介入此案,展开调查。
 
 
 

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