媒体报道

逾百位消费者网购迪亚天天物品订单被取消,市消保委现身助维权

日期:2016-09-27        阅读量:6083

来源:上海法治声音
 
近日,有近170位消费者向市消保委投诉迪亚天天微信公众平台单方面取消用户在其微信公众平台参与椰树椰汁整箱优惠活动的订单,最终,在消保委的协调下,迪亚天天决定由消费者重新下订单参与优惠活动。
 
近170人投诉迪亚天天
 
近日,迪亚天天e超市的微信公众平台上推出椰树椰汁整箱优惠活动,一箱6*4盒售价15.2元,家住宝山的施女士在9月6日零点看到这样的优惠活动后,便立即下单购买了7合,总价106.4元,只等第二天带着订单到迪亚天天门店自取。
 
不料,施女士第二天醒来发现订单发生了变化,从原本的一箱6*4盒售价15.2元变成了一箱6盒售价15.2元,总价依旧保持为106.4元。对此,施女士感到很压抑,为何一夜之间订单就自动变更了?
 
9月6日上午8点,被更改的订单自动取消了。与此同时,施女士收到了迪亚天天的订单退款及退款短信,但施女士表示在退款前并未同意迪亚天天取消订单的请求。对此,施女士向市消保委投诉,要求迪亚天天履行原订单要求。
 
记者了解到,像施女士一样因这一原因投诉迪亚天天微信公众平台的消费者有近170名。
 
170人可重下订单享优惠
 
市消保委接到消费者投诉后,对事情的前因后果进行了详细的了解,并联系了迪亚天天的公关经理张女士,对方称并不了解整个事件,需了解后方能给出答复。
 
记者了解到,迪亚天天整箱优惠活动出现差错是因为操作性错误错标了售价,于是在几小时内便取消了订单并对消费者进行全额退款。
 
为此,记者联系了迪亚天天的公关经理张女士,张女士表示已协调得出处理方案,将由消费者重新下单,迪亚天天会正常发货。
 
对此,市消保委认为当前网上各种“限时低价”、“秒杀”比比皆是。商家能让利,消费者也乐于参与。商家在博眼球的同时也提升了口碑和市场占有率。因此,商家还是要以诚信为本,低价要真的低,优惠也要实实在在,更要切实守约担责。如果不讲诚信,虽然赚了眼球,但得罪了消费者,失去了顾客,得不偿失。
 
 
 

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