消费调查

上海乡村旅游:市场现状与消费者需求差距大

日期:2016-03-11        阅读量:9146

 
消费调查情况
 
 
消费者“有钱”、“有闲”
 
随着城市化进程加快消费者生活压力更大、节奏更快,乡村旅游市场有较大需求。
 
上海消费者对乡村旅游的开支不低,且未来预算也有增加的愿望
 
上海消费者今后参与乡村旅游的次数也会越来越多
 
上海乡村旅游的市场广阔
 
未来5年有七成消费者
 
频度和预算都增加  +  频度不变、预算增加
 
本地乡村旅游供给不匹配
 
 
上海乡村旅游:
市场现状  PK  消费者需求
 
1.信息
 
实际发布情况:
 
电视广告
 
报刊杂志
 
客户口传
 
第三方宣传
 
消费者需要:
 
可从政府部门或者官方网站等正规渠道查询
 
准确、完整的信息
 
信息发布渠道不畅通内容不准确
 
信息不实
 
找不到正规信息发布渠道
 
虽然可供消费者获得乡村旅游信息的渠道较多,但获得正规信息的渠道却很难找到
 
乡村旅游信息发布的准确度较低、重要信息缺失,都会影响消费者乡村旅游的感受
 
2.吃
 
实际情况:
 
消费者认为:
 
消费者对餐饮的卫生状况特别关注
 
3.住
 
实际情况:
 
消费者认为:
 
消费者喜欢有情调的居住环境和精致的装修
 
消费者对居住环境和装修风格的选择,体现出消费者所期待感受的生活方式
 
4.休闲
 
实际情况:
 
消费者认为:
 
休闲放松是主要目的
 
消费者的休闲方式除观光游览、采摘、垂钓等各种传统元素外,品茶闲谈等纯粹放松成为新的休闲元素
 
消费者对乡村旅游中时间分配排序:
 
No.1:观景游览
 
No.2:休闲娱乐
 
No.3:餐饮
 
No.4:品茶闲谈
 
下午茶成为乡村旅游新的消费需求
 
由于消费者的重心是放松休息、舒缓压力,因此衍生出了品茶、喝咖啡等新的休闲方式,超过七成的消费者表示有下午茶需求
 
5.日人均开支
 
实际情况:
 
50元 — 300元
 
消费者认为:
 
300元 — 800元
 
环境、住宿和交通是消费者最关心的
 
多数消费者与亲朋好友结伴出游
 
消费者通过乡村旅游增进与亲朋好友的感情
自驾游是消费者主要出行方式
 
消费者乡村旅游主要出行方式依次是:自驾游、乘公共交通、包车前往、参加旅行团
 
道路拥堵影响消费者本地出游意愿
 
消费者认为最佳的单程出行时间是2-4小时,因此,如果上海本地景点的道路交通情况不好,便会影响消费者前往的意愿,距离优势减弱
 
消费者对自然景观硬件要求不高
 
放松身心、缓解压力是消费者乡村旅游主要目的
 
消费者需要的是一个与家人、朋友放松休闲之处
 
上海乡村旅游的管理水平参差不齐
 
开发和经营规模小、经营者品牌意识淡薄、资金与资源没能形成合力,是影响上海乡村旅游管理缺失的主要因素。
 
上海乡村旅游诚信度不足
 
经营者诚信度是上海本地与周边省市乡村旅游的主要差异之一
 
消费者最关注的经营者诚信方面:
 
“服务人员敬业程度”
 
“有无欺诈行为”
 
“处理投诉时效与质量”
 
最吸引消费者的不是费用,是特色
 
 
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(制图/新航信息科技)
 
 
 

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