案情回放

  • 2019-07-23打开过包装盒的笔记本电脑

    市消保委电商专业办接到消费者邱先生的投诉,消费者表示6月20日在某知名电商网站购买了一台价值4099元的联想威6笔记本电脑,21日收货时发现笔记本电脑的硬质包装盒被打开过...

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  • 2019-07-23新老包装随机发引争议 细节入手免矛盾促和谐

    周女士近日向市消保委日化专业办公室投诉反映,其在网上某品牌化妆品官方旗舰店购买眼霜,要求新包装商品,收到却发现为老包装商品,联系客服称新老包装随机发,且消费者已...

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  • 2019-07-23面包发霉 黄梅天可不是理由

    2019年6月13日,消费者乔女士投诉反映:6月11日在某面包店购买一袋面包,回家后发现有发霉现象,联系商家售后要求退款被拒。商家表示黄梅天面包发霉是情有可原的,消费者不...

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  • 2019-07-23网购商品包邮的快递原来只是包寄出

    2019年7月1日,消费者赵先生致电金山区消保委寻求帮助。经了解,赵先生6月19日在某购物平台购买了314元的搏击用品,当时下单时看到商家提示包邮,第二天接到商家电话称要追...

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  • 2019-07-23网购商品出现质量问题换货运费谁出?

    2019年6月9日,消费者金先生致电金山区消保委寻求帮助。经了解,金先生5月25日在某购物平台购买了一盒礼盒装饼干,内含一个音乐盒。收到后发现音乐盒是坏的,联系商家被告...

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  • 2019-07-23短信告知不清易引人误解

    2019年4月,消费者刘先生收到某网吧的短信,有充值100元送50元的优惠活动,短信内容上没有标注活动时间。5月,刘先生去该网吧想要参加此活动时,店员却告知刘先生不能参加...

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