2015年五一节期间，全市各级消保委共受理消费者投诉315件，同比增加9%。

2015年一季度，全市各级消保委共受理消费者投诉30523件，同比上升1.4%

2014年，上海市消保委空港办共受理航空类投诉1076件。其中，票务类投诉431件，占投诉总量的40%，同比增加近100件，首次位居航空类投诉首位。从消费者投诉情况看，八成以上的票务类投诉涉及票务代理服务，特别是因网上第三方卖家采购、代理销售机票失当而引发的消费争议明显增多。市消保委空港办经调查发现，少数航空票务代理企业在服务过程中大玩“猫腻”，牟取不当利益，侵害消费者权益。

2015年3·15期间（3月13日至15日），全市各级消保委共受理消费者投诉2422件，同比基本持平。

3月13日，上海市消费者权益保护委员会联合上海交通大学安泰经济与管理学院正式发布《2012—2014年消费者投诉数据及六大行业数据分析报告》。报告指出，网络销售、信息消费、汽车、旅游、教育培训和文化娱乐已然成为上海市民消费投诉的新热点 。

一、上海洛伶柏霖健身有限公司提供健身服务造成人身伤害拒不赔偿 消费者施女士投诉称：2014年5月29日，她持上海洛伶柏霖健身有限公司（以下简称“洛伶柏霖公司”）赠送的健身体验券，到相关健身场所消费。在使用健身单车过程中，因相关器材的脚踏板松动，施女士摔