2015年三季度，全市各级消保委共受理消费者投诉32177件，同比上升1%，成功化解22879件，调解成功率为71.1%。

2015年国庆长假期间，全市各级消保委共受理消费者投诉720件，同比上升2.4%。

2015年上半年，全市各级消保委共受理消费者投诉61081件，同比上升4.7%，成功化解44408件，调解成功率为79.5%，同比上升6.2%。

2015年五一节期间，全市各级消保委共受理消费者投诉315件，同比增加9%。

2015年一季度，全市各级消保委共受理消费者投诉30523件，同比上升1.4%

2014年，上海市消保委空港办共受理航空类投诉1076件。其中，票务类投诉431件，占投诉总量的40%，同比增加近100件，首次位居航空类投诉首位。从消费者投诉情况看，八成以上的票务类投诉涉及票务代理服务，特别是因网上第三方卖家采购、代理销售机票失当而引发的消费争议明显增多。市消保委空港办经调查发现，少数航空票务代理企业在服务过程中大玩“猫腻”，牟取不当利益，侵害消费者权益。