3月13日，上海市消费者权益保护委员会联合上海交通大学安泰经济与管理学院正式发布《2012—2014年消费者投诉数据及六大行业数据分析报告》。报告指出，网络销售、信息消费、汽车、旅游、教育培训和文化娱乐已然成为上海市民消费投诉的新热点 。

一、上海洛伶柏霖健身有限公司提供健身服务造成人身伤害拒不赔偿 消费者施女士投诉称：2014年5月29日，她持上海洛伶柏霖健身有限公司（以下简称“洛伶柏霖公司”）赠送的健身体验券，到相关健身场所消费。在使用健身单车过程中，因相关器材的脚踏板松动，施女士摔